用心成就专业领域
任何行业，都需要专业、稳定、优质的客服团队
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专业团队
优质团队Professional Quality- 1. 经验丰富，持续经验输出能力强
- 2. 客服人员社招标准高，严卡精选，保证招聘数质
- 3. 高水准常态化培训，持续提升团队专业水平
- 4. 多种手段激励团队成员，高效维持团队稳定
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标准流程
高效服务Standard Process Efficient Service- 1. 建立高效流程，标准化运营
- 2. 极速应答，及时反馈，沟通管理高效可控
- 3. 7×16小时，全年无休服务
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品质把关
颜控管理Quality control appearance control management- 1. 人机「共检」：高效人工抽检方案，大数据智能质检更客观
- 2. 数据「多维」：人工统计+系统呈现结合，数据参考水平高
- 3. 信息「防盗」：严格的人员保密措施，防止泄露机密信息
- 4. 安全「保障」：周密的系统安全架构，保证业务稳定开展
定制化 多种套餐满足多样需求
乐洛核心竞争力
乐洛客服 为您，解决各类麻烦
您所担心的，正是我们专注的
- 招聘 难度高 High recruitment difficulty
- 话术 欠缺 Words lack of operation
- 人员 不稳定 Instability of personne
- 客服 经验不足 The lack of experience
- 大促 忙不过来 Overwhelmed with activities
- 培训 成本高 High cost of training
- 人员 管理难 Management difficult
- 流量 转换差 Flow conversion difference
- 转化率 不高 Low conversion rate
- 产品知识 不足 Lack of product knowledge
- 产品知识 不足 Lack of product knowledge
- 产品知识 不足 Lack of product knowledge
严格的服务考核体系
用心成就专业服务
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考核项目
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目标要求
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考核标准
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响应时间
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在相应规定时间内应答咨询
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30秒
应答
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响应率
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100%的响应考核，最大限度降低丢单
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响应率
90%
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咨询转化率
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所有咨询记录均需在系统中可查
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至少提升
10%以上
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荣誉资质
创新进取，共赢繁荣
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飞猪代运营服务商
四川乐洛科技有限公司荣获2022年度“飞猪代运营服务商”
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生意参谋数据分析师
2021年，淘宝大学授予四川乐洛科技有限公司“生意参谋数据分析师”
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京东生态运营合作伙伴
2020年，京东授权四川乐洛科技有限公司为“京东生态运营合作伙伴”
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天猫运营服务商
四川乐洛科技有限公司荣获2021年度“天猫运营服务商”
客户评价
用心服务，赢得赞誉
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乐洛的客服真的很专业，耐心和脾气也很好，我的店铺客户都觉得不错。
抱着试一试的心态与乐洛建立了合作关系，结果没有让我失望。
很有耐心的客服，满意
看到网上对乐洛设计客服外包评分较高，我去试了一下，确实不错
为乐洛专业的客服人员点赞👍🏻
合作了三个月，体验感很棒。
乐洛的客服真的很专业，耐心和脾气也很好，我的店铺客户都觉得不错。
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真的是客服外包里面的天花板了啊啊啊啊啊！！
我的店铺就是因为缺少专业的客服，效益一直不太好。感谢乐洛帮我解决了这个问题。
多次合作的服务商了，值得信赖。希望你们做的更好。
很不错的客服外包服务商，会继续合作的。
客服很专业，值得点赞。
多亏乐洛设计专业人员的耐心解答，我的生意更好了！
真的是客服外包里面的天花板了啊啊啊啊啊！！
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多亏乐洛设计专业人员的耐心解答，我的生意更好了！
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客服小姐姐真的很耐心，声音又好听，之后我想一直找他们合作。
乐洛的客服很专业，很有耐心。
合作了很久的服务商，会一直合作下去。
帮助我降低了很多成本，专业能力很强。
买了店铺然后交给乐洛专业人员代运营，很省心。
真的是代运营服务商里面的天花板了啊啊啊啊啊啊！！
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他们都选择了乐洛设计
众多知名企业选择和乐洛合作，共同实现电商梦
您需要准备的 - 资料
全程包办服务 ，让设计变的更简单
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01沟通需求
根据客户需求制定设计方案
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02签订协议
确定双方责任/权利/义务等
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03提供素材
提供素材/或快递产品拍摄图片
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04设计初稿
卖点/渲染/风格/排版/PSD/分切
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05稿件初评
客户审评稿件,如不满意调整服务
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06服务完成
交付稿件/快递回产品/支付尾款